| 1• Mejor administración del Recurso humano |
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| Nombre del Caso |
Compañía |
Premio |
| Cómo obtener rotación muy baja a través de un modelo diferencial |
Avanza |
Oro |
| Atento a las personas |
Atento Colombia |
Plata |
| Nuestra gente, una pasión que nos hace crecer |
Allus |
Bronce |
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| 2 • Mejor contribución tecnológica |
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| Nombre del Caso |
Compañía |
Premio |
| APV |
Atento Colombia |
Oro |
| Proyecto Red juntos |
Carvajal Teconología y servicios |
Plata |
| Succesful experience improvement |
Telecenter Panamericana |
Bronce |
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| 3 • Mejor en responsabilidad social |
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| Nombre del Caso |
Compañía |
Premio |
| Servicio Outsourcing con tacto y sentido |
Sistem Contact |
Oro |
| Proyecto Red juntos |
Carvajal Teconología y servicios |
Plata |
| Programa "Regale una vida" -Fundación Cardio Infantil |
BRM S.A. |
Bronce |
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| 4 • Mejor estrategia de Servicio al cliente |
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| Nombre del Caso |
Compañía |
Premio |
| Succesful experience improvement |
Telecenter Panamericana |
Oro |
| Q A S |
Millenium Phone Center S.A. |
Plata |
| Buscando la excelencia en servicio para nuestro cliente |
Contact Center Americas |
Bronce |
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| 5 • Mejor Inhouse |
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| Nombre del Caso |
Compañía |
Premio |
| "Excelencia en el servicio" La mejor estrategia |
Telecenter Panamericana |
Oro |
| Integración de los procesos de la Organización hacia el Call center |
Gases de Occidente |
Plata |
| Programa agente máximo |
Triple A -Sociedad de Acueducto, alcantarillado y Aseo de Barranquílla S.A. |
Bronce |
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| 6 • Mejor operación de Contact y call center |
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| Nombre del Caso |
Compañía |
Premio |
| Modelo de gestión de operaciones de éxito |
Allus |
Oro |
| Sobre cumplimiento en ventas de nuestro cliente empresa de tecnología en 124% |
Contact Center Americas |
Plata |
| 8 años construyendo – Samsung Colombia |
Interactivo Contac Center |
Bronce |
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| 7 • Mejor operación tercerización de procesos |
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| Nombre del Caso |
Compañía |
Premio |
| Central de reservas hoteles estelar |
Ventas y Servicios |
Oro |
| Venta relacional de soluciones |
Allus |
Plata |
| Proyecto Fundación Cardio Infantil |
Carvajal Teconología y servicios |
Bronce |
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| 8 • Premio al Talento |
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| Nombre del Caso |
Compañía |
Premio |
RICARDO DURAN
Líder y promotor del sector de contact center y BPO en Colombia |
Outsourcing |
Oro |
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