¿PORQUE PARTICIPAR?

Misión

El Premio Nacional a la Excelencia de la Industria de la Interacción con Clientes busca reconocer, estimular y premiar públicamente a empresas que con la implementación de iniciativas innovadoras logren construir mejores prácticas empresariales en el marco de la gestión estratégica, operacional, tecnológica y del recurso humano en favor de un experiencia memorable del cliente.

vision

Lograr el mayor reconocimiento a nivel Nacional e Internacional, como uno de los galardones con mayor trayectoria y honorabilidad en la interacción con clientes y así contribuir al fortalecimiento, desarrollo y profesionalización de las empresas.

Centros de Contacto y Call Centers
Empresas de Tercerización de procesos
Departamentos de servicio al cliente, ventas y cobranza
Call Centers Inhouse
Empresas de Tecnología
Centro de servicios compartidos

cronograma del premio

desde

3 diciembre

2018
hasta

29 marzo

2019
Registro e Inscripciones

Las inscripciones se harán a través de la página web: https://bit.ly/2QBiyF9

desde

3 diciembre

2018
hasta

29 marzo

2019
Pago de Inscripción

Pago con tarjeta, comprobante de pago u orden de compra.

desde

3 diciembre

2018
hasta

29 marzo

2019
Entrega Ficha Técnica

Luego de hacer la inscripción, se hará llegar a los nominados la ficha técnica de la categoría, en la que participan.

desde

1 abril

2018
hasta

19 abril

2019
Proceso de Evaluación

Revisión de fichas técnica por parte del jurado, de nominados y casos. Este proceso incluye el proceso de auditoría por parte de la firma PwC.

desde

9 mayo

2019
hasta

9 mayo

2019
Entrega Premios

En el marco de Customer Experience  Summit 2019 en Bogotá. 

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