POR QUÉ PARTICIPAR

¿Qué es el Premio?

El Premio Nacional a la Excelencia en las Interacciones con Clientes, es una mención que se entrega anualmente a empresas de todos los sectores de la economía con procesos de interacción con clientes, las cuales, en la implementación de proyectos, aportan al éxito de la empresa, prestando un mejor servicio e impulsando las relaciones empresa-cliente. En éste tradicionalmente participan empresas de tercerización de procesos, Contact y Call centers, In house y departamentos de atención directa al cliente. Y empresas de todos los sectores económicos que tengan interacción con clientes. El premio será otorgado a las empresas que hayan demostrado un sobresaliente desempeño en generación de empleo, capacitación, posicionamiento de la industria a nivel de capital humano y tecnología, con el objetivo de fortalecer y mejorar la relación de las empresas con sus clientes y con su Recurso Humano.

Misión

El Premio Nacional a la Excelencia de la Industria de la Interacción con Clientes busca reconocer, estimular y premiar públicamente a empresas que con la implementación de iniciativas innovadoras logren construir mejores prácticas empresariales en el marco de la gestión estratégica, operacional, tecnológica y del recurso humano en favor de un experiencia memorable del cliente.

vision

Lograr el mayor reconocimiento a nivel Nacional e Internacional, como uno de los galardones con mayor trayectoria y honorabilidad en la interacción con clientes y así contribuir al fortalecimiento, desarrollo y profesionalización de las empresas.

Centros de Contacto y Call Centers
Empresas de Tercerización de procesos
Departamentos de servicio al cliente, ventas y cobranza
Call Centers Inhouse
Empresas de Tecnología
Centro de servicios compartidos

cronograma del premio

desde

21 noviembre

2016
hasta

29 marzo

2017
Registro e Inscripciones

Las inscripciones se harán a través de la página web: http://bit.ly/2j7FCi9 

desde

21 noviembre

2016
hasta

29 marzo

2017
Pago de Inscripción

Pago con tarjeta, comprobante de pago u orden de compra.

desde

21 noviembre

2016
hasta

2 abril

2017
Entrega Ficha Técnica

Luego de hacer la inscripción, se hará llegar a los nominados la ficha técnica de la categoría, en la que participan.

desde

3 abril

2017
hasta

25 abril

2017
Proceso de Evaluación

Revisión de fichas técnica por parte del jurado, de nominados y casos. Este proceso incluye el proceso de auditoría por parte de la firma PwC.

desde

11 mayo

2017
hasta

11 mayo

2017
Entrega Premios

Evento que se llevará a cabo en el  marco del  3° Customer Experience Summit - 14° Congreso Andino de Contact Centers y CRM 2017 en la ciudad de Bogotá

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